1、检查包裹:当快递员送达商品时,用户应立即检查包裹的完整性和商品的状态,如果发现包裹外观破损、封条破碎或商品有明显损坏,可以在快递员面前拍照作为证据。
2、拒收商品:如果用户确认需要拒收商品,可以直接向快递员表示拒收,并说明拒收的原因,用户应要求快递员提供拒收单或相关凭证,以便日后申诉和处理。

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3、联系客服:在拒收商品后,用户应及时联系拼多多客服,并说明拒收的原因,客服人员会根据具体情况提供进一步的指引和解决方案,以确保用户的权益能够得到维护。
4、等待审核与退款:拼多多客服将在一定时间内审核拒收申请,如果审核通过,用户将收到相关通知,之后,拼多多客服会联系快递公司上门取件,用户需将商品交给快递员,并确保外包装完好,在商品被成功退回后,拼多多将按照用户的支付方式进行退款处理。
拒收商品是消费者的权利,但需要在符合平台规定的情况下进行,并保留好相关证据以备不时之需。

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