抖音综合评分是什么

抖音综合评分是一个多维度的评估体系，用于衡量抖音小店商家的综合服务质量和用户满意度，以下是对抖音综合评分的具体介绍：

1、商品体验分：商品体验分主要基于用户对商品的质量和描述的评价，这包括商品是否与描述相符、质量是否达标、用户退货率等因素，为了提高商品体验分，商家需要确保商品质量，减少退货率，并保证商品描述的真实性和准确性。

2、物流体验分：物流体验分反映了用户对商品配送速度和物流公司服务质量的满意度，这包括揽收及时率、订单配送时长、物流品退率等因素，为了提升物流体验分，商家应选择信誉良好的快递公司合作，确保及时发货，减少货物丢失等情况。

3、服务体验分：服务体验分涵盖了商家在售前、售中和售后环节中的服务质量，这包括投诉率、纠纷商责率、IM3分钟平均回复时长、仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长等因素，为了提高服务体验分，商家需要加强客服团队的培训和管理，确保及时响应用户咨询和处理售后问题。

抖音综合评分是一个多维度的评估体系，它不仅关注商品质量本身，还涵盖了物流和服务等多个方面，商家应该全面提升自己的综合服务质量以满足用户需求并获得更高的评分从而提升店铺在平台上的竞争力和知名度。