抖音跟单是什么

抖音跟单是一种在抖音平台上用于提高用户转化率和订单挽回率的功能，以下是关于抖音跟单的详细解释：

1、定义与功能：

抖音跟单，也称为催付功能，是在顾客下单未付款时自动进行的跟单任务，它通过发送催付信息来提醒顾客完成支付，从而有效挽回店铺订单，提高转化率。

2、配置与使用：

商家可以在抖音飞鸽机器人中开启并设置催付任务，具体操作步骤包括点击“智能跟单”模块，选择“催付”，然后根据需要配置发送催付任务的时间范围、目标买家（可选择全部商品或指定商品）、内容类型（建议选择“催付卡片+提示语”以提高视觉效果）等。

3、效果与收益：

根据抖音官方数据，催付功能可有效挽回店铺5%的订单，提高店铺转化率，这对于提升店铺的整体销售业绩具有重要意义。

4、其他跟单场景：

除了催付功能外，抖音跟单还可能涉及其他节点下的跟单功能，如签收关怀、催拍等，这些功能旨在通过不同的方式促进用户购买和提升用户体验，需要注意的是，目前抖音飞鸽机器人主要上线了签收关怀和催付功能，后续将逐渐解锁其他节点下的跟单功能。

5、注意事项：

在使用抖音跟单功能时，商家应注意合理设置催付任务的时间间隔和频率，避免过于频繁地打扰用户导致反感。

商家还应关注催付信息的文案和呈现形式，确保信息既具有吸引力又不会显得过于生硬或推销化。

抖音跟单是一种有效的营销手段，可以帮助商家提高用户转化率和订单挽回率，通过合理配置和使用该功能，商家可以更好地促进销售并提升用户体验。