全面了解抖音客服岗位职责与工作流程
1、客户咨询与问题处理
（图片来源网络，侵删）
接待顾客咨询
处理售后问题
订单状态查询
2、退款与异常订单管理
处理后台退款订单
查看并处理异常订单
记录并反馈客户意见
3、售前与售后服务
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商品介绍与推荐服务
解决用户投诉
维护客户关系
4、物流与订单跟踪
物流信息跟踪
未付款订单跟进
修改订单与发货打包
5、政策更新与客户反馈
（图片来源网络，侵删）
关注平台政策变化
及时更新相关政策
记录客户反馈与建议
6、任职资格与技能要求
沟通能力与解决问题能力
学习与适应能力
服务意识与责任心
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