抖音商家的规定涉及多个方面,以下是一些详细规定:
1、招商入驻:

商家须满足《招商标准及入驻规范》、《商家资质管理规范》中关于准入资质、资费标准、店铺类型及命名的要求。
对于采用定向招商方式的行业,商家须满足指定行业定准要求。
官方旗舰店、旗舰店、专卖店、专营店、企业店、个体店必须且仅能够绑定一个认证企业号(蓝v标识),否则店铺将无法开通成功;个人店仅能够绑定非认证企业号(蓝v标识)账号,符合要求的店铺可绑定多个店铺授权账号。
商家应根据《保证金管理规范》缴存保证金用以保证平台规则和平台协议的履行以及担保商品和服务质量。
店铺退店包括商家主动退出、平台清退及店铺释放三种情形,商家退店时须遵守《商家退店规范》中的相关规定。
为将平台内经营的商家置于社会公众的监督之下,规范平台内商家的经营行为,平台内所有商家均须遵守《商家信息公示规则》对店铺信息进行公示。
2、商品管理:
根据国家法律法规及平台运营的相关要求,平台禁止发布及推广部分商品,被禁止发布及推广的商品详见《【商家—发布违禁商品/信息】细则》。

商家发布的所有商品或服务信息须满足《商品及类目数量限制规范》、《商品信息发布规范》等相关规定。
商家经营的商品品牌须满足《商品品牌管理规范》中关于品牌的相关准入、变更及清退要求。
为保障抖音电商的商品质量,平台将不定期对商家在售商品进行抽检,抽检及复检流程详见《商品品质抽检管理规则》;检测标准及对应的违规处理详见《商品品质抽检明细及违规处理细则》。
商品质量问题由具体违规情节决定是否可支持整改,整改规范详见《商品质量问题整改管理规范》。
商家若出现商品类违规行为,平台将依据《商家违规行为管理总则》“4.2 商品发布违规”和“4.3 商品质量不合格”对商家进行处理。
商家发布的盲盒类商品须遵守《盲盒类商品管理规范》中的相关规定。
商家发布的交易商品如有附送赠品,其赠品须遵守《赠品管理规范》中的相关规定。
3、经营成长:

体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标,当商家体验分低于平台标准时,平台有权与商家的该店铺终止合作,体验分相关的构成及机制详见《商家体验分规范》。
抖音电商平台内旗舰店商家均须参加其店铺所处阶段的考核,且须符合对应考核标准,如未达标,将对店铺进行降级处理,详见《旗舰店商家考核规范》。
商品信息质量分是根据商品标题、属性、主图、详情,综合评估商品基础信息质量的指标,指标构成及应用场景等详见《商品信息质量分规范》。
4、营销活动:
商家参加抖音电商营销活动须遵守《平台营销活动规范》等相关规则。
5、发货物流:
商家需按照平台规定的发货时效进行发货,避免发货超时等情况,具体的发货规则可能会因活动等因素有所调整,商家需要及时关注平台通知。
6、售后服务:
商家应提供良好的售后服务,包括但不限于退换货政策、客服响应等,以保障消费者的权益。
7、违规处理:
若商家违反平台规定,抖音会根据违规行为的严重程度采取不同的处理措施,包括警告、扣分、罚款、限制权限、封禁账号等。
抖音平台还会根据国家法律法规的变化以及平台自身的发展需求,不断更新和完善相关规则,商家应及时关注平台的通知和公告,以确保自己的经营活动符合最新的规定。
评论列表 (0)