虾皮巴西/墨西哥/智利站点如何处理退货订单？

虾皮巴西/墨西哥/智利站点处理退货订单的流程和步骤如下：

1、及时响应：对于买家的退货退款申请，卖家需要在规定时限内（通常为3天）主动操作回应，如果超时未处理，系统将自动退款给买家。

2、判断情况：根据买家提出的情况，如包裹派送失败、收到商品少件、卖家发错货、收到商品破损、收到商品有缺陷、假冒侵权商品或不喜欢或效果不好等，进行初步判断。

3、沟通协商：与买家进行沟通，尝试解决问题，如果是货物已寄出但买家未收到的情况，可以安抚并告知买家在收到货后取消退款申请，如果买家仍未在沟通的期限内取消申请，卖家可以在规定时限内【提出争议】，否则系统将自动进行退款。

4、选择处理方式：

如果退款金额小于20美金，买家仅能发起退款申请，卖家可以选择接受提议（同意退款）、反驳或者向Shopee提出争议。

如果退款金额大于等于20美金，买家可以发起仅退款申请或退货退款申请，卖家同样可以选择接受提议、反驳或者向Shopee提出争议。

5、提交凭证：如果卖家向Shopee提出争议，需要在2天内提供完整清晰的凭证，如物流单等，如果提供的凭证不清晰或不完整，Shopee将拒绝处理争议，系统将直接退款给买家。

6、联系客服：如果出货时间超过规定天数且物流信息无更新，卖家可以联系Shopee客服进行处理。

7、进入退货流程：如果需要退货，订单将进入退货流程，具体的退货流程可能因平台政策和实际情况而有所不同，建议卖家仔细阅读平台的相关规则和指南。

信息仅供参考，具体操作可能会因平台政策更新和实际情况而有所变化，建议卖家在进行退货处理前，仔细阅读平台的相关规则和指南，并咨询Shopee客服以获取最准确的信息，保持良好的沟通和服务态度也是处理退货订单的关键。