深圳机场回应郑智化吐槽

积极听取意见，致力于提升服务质量

知名歌手郑智化在社交媒体上公开吐槽深圳机场的服务问题，引发了广大网友的关注和热议，对此，深圳机场方面迅速作出回应，积极承认并反思存在的问题，同时表示将努力改进服务,提升旅客的出行体验。

据郑智化所述，他在经过深圳机场时遇到了一系列服务问题，包括指引不明确、排队时间过长以及设施不够完善等，这些问题严重影响了他的旅行体验，也引发了其他旅客的共鸣，针对此事，深圳机场方面高度重视，迅速展开调查,并对存在的问题进行了深入剖析。

深圳机场表示，对于旅客的投诉和意见，机场始终持开放态度，认真听取并积极改进，针对郑智化所反映的问题，机场方面将采取一系列措施加以解决，将加强服务人员的培训和管理，提升服务意识和专业技能，确保旅客在机场能够得到及时、周到的服务，将优化流程设计，简化旅客的排队和办理手续过程，缩短旅客的等待时间，机场还将加大对设施的投入，不断完善设施配置,提升旅客的出行舒适度。

深圳机场还表示，旅客的满意度是机场服务的最高追求，机场作为城市的重要窗口和交通枢纽，承载着服务广大旅客的重要职责，机场方面将始终坚持以人为本的服务理念，不断提升服务质量，为旅客提供更加便捷、舒适、温馨的出行体验。

针对此次事件，深圳机场方面也向郑智化和广大旅客表示了诚挚的歉意，深圳机场表示，将认真吸取教训，加强内部管理，确保类似问题不再发生，也感谢郑智化和广大旅客对机场的关注和监督，这有助于机场更好地发现并解决问题,不断提升服务水平。

深圳机场也呼吁广大旅客共同参与到机场服务的改进过程中来，机场方面表示，旅客的意见和建议是改进服务的重要依据，希望广大旅客积极提出宝贵意见，帮助机场不断完善服务,共同打造更加美好的出行环境。

深圳机场方面对郑智化的吐槽表示了高度重视和积极回应，机场方面表示，将认真听取旅客的意见和建议，努力改进服务，提升旅客的出行体验，也呼吁广大旅客共同参与到服务的改进过程中来，共同为提升机场服务质量贡献力量，相信在双方的共同努力下，深圳机场的服务水平将得到进一步提升,为广大旅客提供更加优质的出行服务。