捷运公司回应老人强行要年轻人让座

倡导文明乘车新风尚

一则关于捷运公司发生的老人强行要求年轻人让座的事件在网络上持续发酵，引发了社会各界的广泛关注，针对此事，捷运公司高度重视，迅速展开调查,并对事件进行了正面回应。

据了解，事件发生在某工作日的高峰时段，一位老年乘客在捷运列车上强行要求一位正在座位上休息的年轻人让座，尽管年轻人表示愿意协商解决问题，但老人态度强硬，双方因此产生了争执，事件被旁观者拍摄并上传到网络后,迅速引发了网友的热烈讨论。

针对此事，捷运公司首先表示深感遗憾，并向所有乘客道歉，公司表示，一直以来，捷运公司都致力于为广大乘客提供安全、便捷、舒适的公共交通服务，倡导文明乘车的良好氛围，对于此次事件给乘客带来的不愉快体验,深感痛心。

捷运公司进一步表示，尊重每一位乘客的权利是公司的基本职责，在公共交通工具上，所有乘客都享有平等的乘坐权利，老年人作为社会的宝贵财富，理应得到尊重和照顾，任何乘客在表达自己的需求时，都应尊重他人的权利，采取礼貌和合理的方式，对于强行要求年轻人让座的行为,公司认为并不符合文明乘车的规范。

为了预防类似事件的再次发生，捷运公司采取了一系列措施，公司将加强宣传教育，提高乘客的文明乘车意识，通过车站广播、宣传海报、社交媒体等途径，普及文明乘车的理念和行为规范，引导乘客尊重他人、礼貌相待。

公司将加强与相关部门的合作，共同制定更加完善的公共交通服务标准，在保障老年人权益的同时，也关注年轻人的需求，寻求双方的平衡，通过优化座位分配、增设爱心座位等措施,为老年人提供更加便利的乘车环境。

捷运公司还将加强列车乘务人员的培训和管理，提高服务质量，乘务人员将在列车上积极维护乘车秩序，调解乘客纠纷，确保乘客的合法权益得到保障，鼓励乘客在遇到不文明行为时，及时向乘务人员反映,共同维护良好的乘车环境。

捷运公司呼吁广大乘客共同维护文明乘车的良好氛围，公司表示，只有大家共同努力，相互尊重、相互理解、相互包容，才能营造一个和谐、文明的公共交通环境。

捷运公司将认真对待此次事件，采取切实有效的措施，确保类似事件不再发生，呼吁广大乘客共同倡导文明乘车新风尚，共同营造一个和谐、舒适的公共交通环境。