千牛设置自动回复

千牛是淘宝和天猫等电商平台的重要客户服务工具，它提供了自动回复功能，帮助商家在节省人力成本的同时，也能确保客户得到及时、专业的服务，以下是电脑端和手机端的详细设置步骤：

电脑端设置步骤

1、打开千牛客户端：右击电脑右下角的千牛图标，点击“系统设置”，如果找不到，可以点击“接待设置”>“系统设置”，找到“自动回复”选项。

2、设置自动回复短语：

在系统设置中，点击左侧的“接待设置”，然后选择“自动回复”。

点击“新增”按钮，输入要首次回复客户的内容，并勾选“当天第一次收到买家消息时自动回复”。

完成这一步后，点击“设置自动回复”，选择新建的话术模板，并在右侧勾选已选的话术模板。

3、设置关联问题（可选）：

点击“重新选择”，添加新的问题，如发货问题和资料问题。

选中所有问题后，点击“确定”，完成自动回复的设置。

4、测试设置效果：使用小号测试一下，确保设置正确无误。

手机端设置步骤

1、打开千牛APP：在手机上登录千牛账号。

2、进入旺旺聊天设置：点击“我的”>“旺旺聊天设置”。

3、编辑自动回复：

点击“客户首次咨询后”，选择“文字回复”。

输入想要回复的内容，如：“亲，在的，欢迎来到花猫大叔素材店铺 ，所有商品资料都有货，拍下后自动发货 ......”。

编辑保存后，如果刚开始做，还不知道哪些问题客户问的比较多，可以先不设置关联问题。

其他注意事项

千牛还提供了快捷短语功能，可以在聊天窗口的右上角找到快捷短语选项，进入页面后进行编辑。

对于店小蜜智能机器人的设置，可以在千牛工作台搜索“团队管理”，点击“自动回复”，再根据需要编写内容和条件。

自动回复买家评价内容的设置，可以在千牛卖家工作台的“评价管理”中进行。

信息可能随软件更新而有所变化，建议参考最新的官方文档或教程进行操作。