亚马逊的订单缺陷率在哪里看？

亚马逊订单缺陷率（ODR）是一个衡量卖家提供良好消费者体验的重要指标，它反映了在60天的时间段内，存在一种或多种缺陷的所有订单占订单总数的百分比，以下是查看亚马逊订单缺陷率的详细步骤：

1、登录亚马逊卖家中心：访问亚马逊卖家中心并使用您的账户凭证进行登录。

2、进入账户状况页面：在卖家中心的顶部导航栏中，找到并点击“绩效”选项，在展开的菜单中，选择“账户状况”。

3、查看客户服务绩效部分：在账户状况页面中，向下滚动至“客户服务绩效”部分，这里会显示包括订单缺陷率在内的多项绩效指标。

4、点击查看详情：在客户服务绩效部分，找到“订单缺陷率”这一行，点击右侧的“查看详情”按钮，这将带您进入一个包含更多详细信息的页面。

5、下载报告：在订单缺陷率详情页面中，您可以查看到具体的负面反馈、亚马逊商城交易保障索赔和信用卡拒付情况，为了更深入地分析，您可以点击页面上的“下载报告”按钮，将数据导出为CSV文件以便进一步处理和分析。

订单缺陷率是由负面反馈率、亚马逊商城交易保障索赔率和信用卡拒付率三个部分组成的，在查看和管理订单缺陷率时，您需要关注这三个方面的表现，并采取相应的措施来降低它们对订单缺陷率的贡献。

为了保持健康的账户状态，建议卖家定期监控订单缺陷率，并采取积极措施来解决任何潜在的问题，如果订单缺陷率超过1%，可能会影响账户的正常运营，甚至导致账户被暂停或停用。

信息仅供参考，具体操作可能会因亚马逊平台的更新而有所变化，如果您在查看订单缺陷率时遇到任何问题，建议查阅亚马逊官方文档或联系亚马逊客服以获取帮助。