Shopee如何通过子账户在App端使用聊聊？

在Shopee平台上，卖家可以通过子账户在App端使用聊聊功能来管理店铺，以下是详细的步骤和说明：

1、登录指引

主/子账户入口：在Shopee App的登录页面点击右上角的主/子账户入口。

输入账号密码：输入账号和密码，然后点击【登入】。

验证码：输入验证码，然后点击【下一步】。

选择商店：从列表中选择需要管理的商店。

进入聊聊页面：在商店页面点击右上角的聊聊图标，进入聊聊界面。

2、选择在线状态

在线状态：可以接收新消息，随时为买家服务。

挂机状态：暂时不在线，不会收到新的买家聊聊，但仍会在现有的聊聊中收到新的消息。

3、开始/结束买家聊聊

结束聊聊：在实际操作中，客服人员需要手动点击页面右上角的【关闭对话】，这样系统才能准确记录服务时间。

重启对话：如果需要进一步跟进聊聊，点击页面下方的【重启对话】即可。

4、查看聊聊来源（所属商店）

由于子账户成员可能管理着多个商店，所以商店名称将会显示在聊聊页面，以便子账户成员识别。

5、将买家聊聊转接给其他成员

转接流程：您可以将当前聊聊转接给同一主账户下的另一个子账户，转接之后，您的聊聊页面将被关闭；接收方将收到聊聊（带有完整的聊聊历史记录）并可以与买家对话。

限制条件：聊聊只能转接给在线成员。

6、将买家聊聊转接给客服群组

转接至客服群组：您还可以将聊聊转接给客服群组，在这种情况下，系统将根据各个成员登录状态和聊聊历史，从分组中指派1名成员来接管对话。

配置方法：成员分组可以在电脑端的子账户平台中配置。

7、主/子账户与另一个主/子账户聊天沟通

联系人列表：子账户的联系人列表中只有同一主账户下的所有子账户，子账户只能对同一主账户下的其他子账户成员发起对话。

通过以上步骤，卖家可以有效地利用子账户在Shopee App端管理店铺，提升客户服务效率和质量。