笔记本键盘按键失灵/不灵敏解决方案

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如何呼出屏幕键盘

因无法输入密码登录到桌面的用户戴尔笔记本系统恢复键，可以先用此方法进行登录,然后再慢慢想办法如何解决。

具体方法：在锁屏输入密码界面笔记本键盘按键失灵/不灵敏解决方案，点击右下角的"轻松使用"图标

，选择"屏幕键盘"即可。

您可以先使用SupportAssist进行检测,下载Support Assist请点击链接进行安装。

打开Dell SupportAssit，点击硬件检测，

打开扫描特定设备，选择键盘设备进行诊断。

若硬件检测出现故障，请直接联系戴尔技术支持。若无问题，您可以参照一下步骤进行问题检查。

1.笔记本键盘单个/少数按键失灵

可以外接键盘测试不能使用的那个按键是否可以使用

可以开机连续按f2 在bios里面选择"Security"

再选择"System Password"->输入需要测试的按键是否可以使用。

提醒： 测试完点Backspace键删除掉，不要敲击回车健，否则会保存密码，导致不必要的麻烦。

如果不行是硬件问题请联系戴尔技术支持 ，如果可以是软件问题请更新bios驱动或者恢复系统

1）更新bios相关视频请点击这里

操作步骤如下：

打开戴尔中国技术支持页面 ->输入机器的服务代码->在"驱动程序与下载"栏目中，选择"BIOS"类别，找到Bios选项->点击"下载"，保存->下载完成后打开并按照提示,一步步进行安装

注意：在更新过程中可能会重启，请勿断电。否则会导致电脑无法正常使用。

2）重置系统

操作步骤如下：(重置系统可能会导致数据丢失，请做好数据备份)

在菜单栏打开"设置"->"更新和安全"->"恢复"->"重置此电脑"->"开始"，然后根据自己的需要进行系统重置。

备注：

如确认在保修范围，需派遣备件请联系戴尔技术支持。

如需购买备件，请拨打 Dell免费销售热线：座机拨打 800-858-2586笔记本键盘按键失灵/不灵敏解决方案，手机拨打 400-889-7226。

2.笔记本键盘多个按键失灵

3.笔记本键盘所有按键失灵

重新启动计算机，并在Dell 标志出现界面连续敲击 F2 键尝试进入 BIOS：

如果可以进入 BIOS，请在 BIOS 中检查按键功能是否正常，如果可以正常使用，建议从系统软件方面解决此问题。如果进入 BIOS 后无法正常使用，请参考单键/多键问题处理方法。进入 BIOS 中测试方法：选择"Security"->"System Password"-> 选中右侧红框中空白地方并尝试输入，如下图：

如果自带键盘无法进入 BIOS，请外接键盘测试 没有条件外接的话请进行放电操作并且更新bios 确认问题是否解决。

如果仍然无法正常使用戴尔笔记本系统恢复键，有条件建议重新拔插键盘，确认问题是否解决。如果仍然无法正常使用，请确认是否有物理损坏，并根据笔记本的保修服务进行相应的处理。

如果以上步骤均无法解决您的问题，您可以联系戴尔技术支持获取进一步协助。

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