阿里国际站调整交易纠纷调处规则

阿里巴巴国际站对交易纠纷调处规则的调整旨在提升交易纠纷处理的效率和公正性，保护买卖双方的合法权益，以下是一些调整后的规则内容：

1、货物被退回的处理：在货物被退回的纠纷中，平台优先建议双方自行和解或协调达成一致的和解方案，若双方无法在合理期内达成一致意见，或卖家未在五日内响应的，视为协商失败，买家可以申请平台介入，系统将视情况执行买家方案或升级仲裁。

2、举证责任与期限：买卖双方应在限期内进行举证，平台将根据买卖双方举证情况对货物被退回的责任方进行认定。

3、赔偿规定：因买家单方原因导致货物退回且交易取消的，平台将依据相关规则的规定，判定买家应赔偿卖家实际损失，但最高不超过合同金额。

4、适用范围：本规则适用于在线交易成交的所有信保订单，但不包括E收汇订单，E订单，美国GGS，港台和马来订单。

5、半托管服务订单的特殊规定：针对国际站半托管服务订单，新增了“商家要求我取消订单”的纠纷原因，该原因纳入订单达成后不发货且发起退款（商家成交不卖）的考核，对发货前商家交易违规处罚罚金进行调整，罚金将由固定金额改为按订单比例。

6、虚假发货纠纷调处：阿里国际站还发布了《阿里巴巴国际站关于虚假发货纠纷调处规则》，以解决虚假发货导致的交易纠纷。

7、引入第三方调解机构：为了增加交易纠纷调处的公正性和中立性，阿里国际站将引入第三方调解机构，这些第三方调解机构将对交易纠纷进行客观、公正的调查和裁决。

8、优化纠纷解决流程：阿里国际站将优化纠纷解决流程，通过平台提供的在线纠纷解决系统提交纠纷申诉，加快纠纷解决的速度。

9、加强信息披露：为提升交易的透明度，阿里国际站将加强对交易信息的披露，包括交易记录、支付凭证、物流信息等。

这些调整反映了阿里国际站在提升交易纠纷处理效率和公正性方面的努力，旨在为买卖双方提供一个更加安全、透明的交易环境。