eBay英国站为卖家启动绩效保护

eBay英国站已经启动了一项绩效保护计划，旨在帮助卖家应对因恶劣天气条件导致的交付中断问题，以下是关于这一政策的详细解读：

1、背景和原因：由于Babet风暴的影响，苏格兰部分地区经历了恶劣的天气状况，这导致了许多地区的交付服务出现了中断，为了缓解这种不可抗力因素给卖家带来的影响，eBay英国站决定自动保护卖家在2023年10月19日至26日期间的绩效标准。

2、具体措施：对于受风暴影响的订单，eBay将从10月19日到10月26日之间删除商家的延迟交货率，平台也将删除任何负面和中立的反馈，这些反馈可能与延迟或未交付有关。

3、建议使用跟踪服务：eBay建议卖家使用提供跟踪信息的运营商服务，这不仅可以为卖家提供更好的保护，减少对“我的物品在哪里”的请求和“项目未收到”的情况，还可以让买家实时看到物品的位置，从而更容易为卖家提供保护。

4、处理买家请求：如果买家打开了“物品未收到”的情况，卖家不应忽视它，尽快回复是很重要的，这样eBay才能为卖家和买家找到问题的根源，一旦请求被打开，卖家有3个工作日来解决问题，过了这段时间，卖家或买家都可以要求平台介入。

eBay英国站的这一举措体现了其对卖家的支持和理解，特别是在面对不可抗力因素时，通过自动保护卖家的绩效标准、删除不利反馈以及鼓励使用跟踪服务等措施，eBay旨在减轻卖家的负担，确保他们在特殊时期仍能维持良好的业绩。