虾皮禁止运输禁运商品、 空 包及与订单不符商品政策更新

虾皮平台近期更新了关于禁止运输禁运商品、空包及与订单不符商品的相关政策，旨在进一步规范卖家的发货行为并提升平台用户体验，以下是详细的政策内容：

1、运输空包裹

定义：运输空包裹是指包裹里面没有任何实物或运输垃圾包裹如砖头、卡片、废纸板等。

新加坡站点惩罚：自2023年2月20日的惩罚周期起（包含2月10日及之后需要申诉的订单），若Shopee核实卖家运输的订单为空包裹，则计15分惩罚计分（冻结店铺28天）。

台湾站点惩罚：自2023年5月22日的惩罚周期起（包含5月12日及之后需要申诉的订单），若Shopee核实卖家运输的订单为空包裹，初次将计分3分，第二次计分12分（累积15分惩罚计分，冻结店铺28天）。

2、运输与订单不符商品

定义：运输与订单不符商品指卖家发出的货物与买家购买的商品不匹配。

惩罚机制：初次违反罚分3分，第二次违反罚分6分，第三次违反严重违规将冻结店铺或冻结营业执照注册的所有店铺。

3、禁运商品

定义：禁运商品是指被明确禁止在平台上销售和运输的物品，包括但不限于危险品、违禁品等。

惩罚机制：对于A类禁运商品，每个订单将计3分惩罚计分；对于B类禁运商品，每5个订单将计1分惩罚计分，每个被仓库查实违禁品的订单需支付1-2美金的仓库操作费用，视情节严重情况而定。

4、其他规定

调查与处罚：卖家在接受上述惩罚的同时，将接受调查以查明运输空包裹或与订单不符的商品原因，如果发现刷单等欺诈或滥用行为，将受到相应处罚。

物流服务支持：Shopee还上线了物流订单查询及索赔新工具，支持卖家无须找客服，24小时自助查询物流状态，并在出现物流问题时获得赔偿。

这些政策的实施旨在确保平台的公平性和安全性，保护消费者权益，也提醒卖家严格遵守平台规则，避免因违规行为而受到处罚。