虾皮退货政策规定,消费者在特定条件下是可以申请退货的,卖家不能单方面拒绝,以下是虾皮退货政策的详细解析:
1、退货条件:买家在包裹派送成功时或预计送达时间过后,可以在规定的天数内申请退货退款,若商品存在质量问题、与描述不符、未收到货、少件或为仿冒品等情况,买家均可要求退货/退款。

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2、订单金额限制:对于订单金额超过一定门槛的退货/退款申请,买家可以申请退货并退款;而对于低于该门槛的订单,则只能申请退款。
3、卖家争议:如果卖家不同意虾皮给买家的退款决定,卖家可以向虾皮提出争议,但若因买家未收到货而退款,卖家则不能在线上提出争议,卖家需要在退款个案被批准后的4周内联系虾皮后台侧边栏在线人工客服申诉,并提供相应证据。
4、处理流程:卖家可以通过中国卖家中心处理买家的退货/退款请求,在处理过程中,卖家可能需要提供证据或接受仅退款的决定,对于SIP店铺,不支持为买家提供部分退货退款的请求。
5、退货运费:一般情况下,如果商品存在质量问题或与描述不符,退货运费由卖家承担,若消费者因个人原因选择退货,则退货运费通常由消费者承担。
6、极速审核:当订单满足一定条件时,系统会自动通过买家的退货且退款的申请,无需卖家手动操作。
虾皮的退货政策旨在保护消费者的权益,同时确保交易的公平性和透明度,卖家应遵守平台规则,合理处理退货请求,以维护良好的商业信誉和顾客满意度。

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评论列表 (1)
虾皮退货政策允许顾客在合理范围内申请退款或换货,但需遵循平台规定并确保商品完好无损。
2025年06月08日 09:31