ebay不良交易率是什么？

eBay不良交易率是衡量卖家服务水平的一个重要指标，主要包括不良交易和物流不良率两个方面，以下是对其的详细介绍：

1、不良交易

定义：不良交易是指由于卖家的原因导致的交易纠纷或问题，例如卖家取消订单、物品未收到、与描述不符等。

计算方式：不良交易率通常是指一定时期内，不良交易的数量占卖家所有成交交易的比例。

影响：不良交易率过高会影响卖家的账号评级，甚至可能导致帐号受到限制，如刊登下架、销售限制或帐号冻结等。

管理措施：为了降低不良交易率，卖家需要做好售前和售后工作，及时解决买家的问题，避免纠纷升级到平台仲裁，卖家应关注库存情况，避免因缺货导致取消订单的情况发生。

2、物流不良率

定义：物流不良率是指由于物流服务问题导致的不良交易，例如物品未收到或物流服务评分低分。

计算方式：物流不良率通常是指一定时期内，物流不良的交易数量占卖家所有成交交易的比例。

影响：虽然物流不良率不会影响每月的账号评级，但会影响买家对店铺的忠诚度。

管理措施：为了降低物流不良率，卖家应选择有跟踪号的物流发货，确保买家能够实时追踪物品的运输状态，卖家应选择服务质量好的物流渠道，提高买家的购物体验。

eBay不良交易率是衡量卖家服务水平的重要指标，对于卖家来说，保持良好的交易记录和高效的物流服务是至关重要的，通过不断优化产品和服务质量，卖家可以有效降低不良交易率，提升买家满意度，从而在竞争激烈的电商平台中脱颖而出。