购买10年重疾险遭拒赔？保险公司回应

购买10年重疾险遭拒赔？保险公司回应

有关“购买10年重疾险遭拒赔”的话题引发了广泛关注，针对此事，保险公司正式作出回应，为广大消费者澄清事实,明确权益。

据了解，事件的起因是一位购买了10年期重疾险的顾客在申请理赔时遭到拒绝，对此，保险公司高度重视，立即展开调查，经核实，该顾客所患疾病确实属于保险合同中规定的重大疾病范畴，理应得到相应的理赔，在审查过程中发现,顾客的投保过程存在一些关键细节问题。

保险公司表示，每一份保险合同都是客户与保险公司之间的法律约束，双方在签订合同时应当诚实守信、等价交换，对于此次事件，保险公司并非无理拒赔，初步调查发现，顾客在购买保险时未如实告知部分健康状况，这部分信息在投保时的健康告知表中未做详细陈述，根据保险法规，未如实告知健康状况可能导致保险合同无效或部分无效，保险公司需要对此进行细致审查,以确定是否给予理赔。

保险公司还指出，保险合同中的条款是需要双方共同遵守的，除了健康状况的如实告知，还有一些特定疾病的理赔可能需要额外的诊断证明或手术记录等材料，顾客在申请理赔时，应确保提供的所有资料真实、完整、有效，如有任何资料不全或疑问，保险公司会及时与顾客沟通,要求补充材料或进行进一步的核实。

针对此次事件给顾客带来的不便，保险公司深表歉意，并承诺会尽快处理，保险公司表示，将积极与顾客沟通，了解详细情况，同时加强内部审核流程的透明化,确保每一位顾客的权益得到保障。

对于广大消费者而言，购买保险时应当仔细阅读保险合同条款，了解保险责任、理赔流程等重要信息，在投保过程中，应如实告知健康状况，确保信息的真实性和完整性，在申请理赔时,按照保险合同的要求提供所有必要的资料。

保险公司再次强调，顾客的健康和权益是公司的首要关注点，对于此次事件中的顾客，保险公司表示会积极沟通、妥善处理，确保公正、公平、公开，也呼吁广大消费者在购买保险时谨慎选择、理性对待，遇到问题时及时与保险公司沟通,共同维护双方的权益。