忘关自动续费被扣数千元 律师解读

忘关自动续费被扣数千元 律师解读权益保障与责任归属

不少消费者反映因忘记关闭某项服务的自动续费功能,导致被扣除数千元，这一现象引发了公众的广泛关注，针对此事，本文邀请了律师进行解读，帮助消费者明确权益保障和责任归属。

事件背景

在数字化时代,各种线上服务如雨后春笋般涌现，为了方便用户，许多服务都设置了自动续费功能，部分消费者在使用时可能疏忽大意，忘记关闭自动续费，等到发现时，已经被扣除了较大金额，这些消费者往往感到冤枉，认为自己的权益受到了侵害。

律师解读

针对此类事件,律师表示，首先消费者应明确自己在合同中的地位和责任，若是在使用服务时明确知晓并同意了自动续费条款，那么忘记关闭续费导致被扣费，理论上需要自行承担责任，如果服务商在未经消费者明确同意的情况下擅自开启自动续费并扣费，那么消费者的权益确实受到了侵害。

权益保障

对于消费者而言,如何保障自己的权益是关键，律师建议，消费者在使用带有自动续费功能的服务时，务必仔细阅读相关合同条款，了解自动续费的细节，并在不需要时及时关闭，若发现自己的权益受到侵害，首先要与服务提供商进行沟通协商，要求退还被非法扣除的金额，如果协商无果，可以向消费者权益保护机构投诉，甚至通过法律途径维权。

责任归属

在责任归属方面,律师强调，服务商在向消费者提供自动续费服务时，必须明确告知相关条款和注意事项，并获得消费者的明确同意，如果服务商未能履行这一义务，导致消费者因不了解情况而忘记关闭自动续费，服务商应承担一定责任，反之，如果消费者明确知晓并同意了自动续费条款，因自身原因忘记关闭导致扣费，责任则主要由消费者自行承担。

预防措施

为了避免此类纠纷的发生,律师建议消费者在使用自动续费服务时采取以下预防措施：

1. 仔细阅读合同条款,了解自动续费的细节；
2. 设置提醒,在到期前提醒关闭或续订服务；
3. 定期检查账户交易记录,确保没有异常扣费情况；
4. 对于不明白的条款或扣费情况,及时咨询服务提供商。

忘关自动续费被扣数千元的事件虽然引起了广泛关注,但消费者只要了解自己的权益和责任，采取预防措施，就能有效避免此类纠纷，律师的解读为消费者指明了方向，希望广大消费者在使用带有自动续费功能的服务时能够更加谨慎。