新iPhone被吐槽有划痕凹陷 客服回应

新iPhone出现质量问题引关注,客服回应划痕凹陷问题

不少消费者反映新购买的iPhone出现了划痕和凹陷问题,引起了广泛关注和热议，对于这一问题，苹果客服也做出了回应。

据消费者反映,他们购买的新iPhone在开箱时便发现有划痕或凹陷现象，这些新手机表面出现的瑕疵，让不少消费者质疑苹果的产品质量把控，在互联网社交平台上，许多消费者纷纷晒出自己遇到问题的手机照片，并表达了对这一问题的担忧。

针对消费者的投诉,苹果客服做出了回应，客服表示，他们非常关注消费者的反馈，并对此表示歉意，对于新iPhone出现的划痕和凹陷问题，他们正在进行调查，并会尽快找出问题的原因，客服还表示，如果消费者的新iPhone确实存在质量问题，他们将会按照苹果的保修政策进行处理。

据了解,苹果的保修政策包括提供替换服务或维修服务，如果消费者的新iPhone在保修期内出现质量问题，可以前往苹果官方售后服务中心进行鉴定和处理，如果鉴定结果确认手机存在质量问题，消费者可以选择更换全新手机或进行维修。

对于此次新iPhone出现的划痕和凹陷问题,一些专家表示，这可能是由于在生产或运输过程中产生的瑕疵，在生产过程中，手机外壳可能会与机器接触产生划痕；在运输过程中，如果手机受到挤压或碰撞，也可能导致表面出现凹陷，具体原因还需要苹果进行深入调查。

针对此次事件,一些消费者提醒其他消费者在购买新iPhone时，要注意检查手机的外观和质量，如果发现手机存在瑕疵或问题，应及时联系苹果客服进行处理，他们也希望苹果能够加强产品质量把控，确保每一部出厂的手机都能达到高标准。

新iPhone出现的划痕和凹陷问题引起了广泛关注,苹果客服对此表示关注并道歉，同时表示会尽快调查问题原因，并按照保修政策处理消费者的投诉，消费者在购买新iPhone时，应注意检查手机的外观和质量，并及时联系客服处理相关问题，希望苹果能够加强产品质量把控，为消费者提供更好的产品和服务。